La livraison en point relais est offerte.

Les retours pour remboursement sont possibles dans un délai de 15 jours à réception de votre commande.

Parce que nous vous proposons des prix justes toute l'année, les frais de retour sont à la charge du Client.

Une fois la marchandise retournée et après vérification de l'état de la commande, nous procéderons au remboursement des produits dans un délai de dix jours ouvrés.

En confirmant la commande, l’Acheteur accepte l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

A noter que les objets utilisés, abîmés ou détériorés ne pourront faire l’objet d’un retour et votre commande vous sera renvoyée à vos frais.

RETOURS

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Voici comment procéder :

1. Effectuez votre demande de retour en ligne en envoyant un e-mail à hello@lamaiastra.com ou en utilisant le formulaire de contact de la page Contact. Nous vous indiquerons la démarche à suivre en retour.

2. Envoyez vos objets à notre entrepôt logistique. Nous vous conseillons de choisir une option avec signature et suivi lors de votre retour car nous ne pouvons prendre en charge la perte de votre colis !

3. Une fois les objets reçus et inspectés, les possibilités d’échange ou d’avoir seront mis à votre disposition.

LIVRAISON

La Maïastra s’engage à faire le nécessaire pour que les commandes soient expédiées dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

Vos objets vous sont envoyés avec un suivi de commande.

Dès que votre commande a été envoyée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi.

Pour savoir où en est votre commande, des liens de suivi vous seront envoyés régulièrement selon le mode de livraison sélectionné.