Politique de remboursement

Effectuer un retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à réception de votre commande pour nous la retourner pour échange ou remboursement si elle ne vous convenait pas.

Les frais de réexpédition sont à la charge du Client.

En confirmant la commande, l’Acheteur accepte l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

Les frais de retours se font en colis suivi uniquement.

Une fois la marchandise retournée et après vérification de l'état de la commande, nous procéderons au remboursement des produits dans un délai de dix jours ouvrés.

A noter que les objets utilisés, abîmés ou détériorés ne pourront faire l’objet d’un retour et votre commande vous sera renvoyée à vos frais.

Vous êtes en France métropolitaine ?

Voici comment procéder :

1. Effectuez votre demande de retour en ligne en envoyant un e-mail à hello@lamaiastra.com ou en utilisant le formulaire de contact de la page Contact. Nous vous indiquerons la démarche à suivre en retour.

2. Envoyez vos objets à notre entrepôt logistique. Nous vous conseillons de choisir une option avec signature et suivi lors de votre retour car nous ne pouvons prendre en charge la perte de votre colis !

3. Une fois les objets reçus et inspectés, les possibilités d’échange ou d’avoir seront mis à votre disposition.

Livraison

La livraison est offerte dès 100€ d’achat.

La Maïastra s’engage à faire le nécessaire pour que les commandes soient expédiées dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

Vos objets vous sont envoyés avec un suivi de commande.

Dès que votre commande a été envoyée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi.

Pour savoir où en est votre commande, des liens de suivi vous seront envoyés régulièrement selon le mode de livraison sélectionné.

Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés pour la France.